Übersicht über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern freiwillig eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt vollständig unberührt. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Verbraucher können die Ware zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zurückgeben.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Leistung und beschränkt keine gesetzlichen Rechte.
Für die freiwillige Rückgabe bitten wir darum, die Ware sorgfältig zu behandeln und sauber, vollständig und möglichst in geeigneter Verpackung zurückzusenden. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ein pauschaler Ausschluss sämtlicher Matratzen, Kissen oder Auflagen wegen einer möglichen Nutzung erfolgt nicht. Bei bestimmten versiegelten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung möglichst unter info@zweite-haut.com, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.
Rücksendeadresse:
Zweite Haut GmbH
Hackhauser Str. 36
42697 Solingen
Deutschland
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt haben.
Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe gelten die beim jeweiligen Angebot angegebenen Rückgabebedingungen.
Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Rechte.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung.
Bei einem Widerruf werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftige Fotos. Eine solche Mitteilung innerhalb einer bestimmten Frist ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@zweite-haut.com. Wir prüfen den Vorgang und sorgen für eine geeignete Lösung.
Quelle: Zweite Haut GmbH – Finaler Arbeitsentwurf Rechtstexte für Website & Online-Shop, Stand August 2026. Bei Widersprüchen zwischen dieser Seite und der Widerrufsbelehrung gilt für das gesetzliche Widerrufsrecht ausschließlich die Widerrufsbelehrung.